Business Support Specialist til Partner Operations - Nuuday Mobile Partners

Ønsker du en spændende arbejdsdag, med kunder og processer i fokus?

Afdelingen for Partner Operations er centralt placeret i Nuuday Mobile Partners. Vi fungerer som indgangen for hovedparten af vores business kunder og samarbejdspartnere ind i Nuuday Mobile Partners, hvor vi håndterer 2nd level support til vores kunder og partnere samt til vores egen kundeservice. Vi håndterer fejlretning på mobilnetværket, problemløser på vores kundevendte løsninger og løser ad hoc-opgaver for både IT-udvikling, Commercial Management og Product Management.
Hvis du motiveres af at problemløse for og assistere vores kunder med vores mobiltekniske løsninger, så er denne stilling lige noget for dig.

JOBBET:
Din indgang ind i jobbet vil være at blive superbruger på de systemer, som vores SP og SIP MVNO kunder benytter sig af, når de betjener deres kunder. Det betyder, at du kommer til at arbejde med en række interne Nuuday-systemer, såsom NABS, Nettools og SP portalen. Hvis du ikke allerede kender systemerne, vil dine kolleger i teamet give dig en grundig oplæring, hvorefter du løbende kan tage flere af de opgaver, der løses i teamet. Vi arbejder også med vejledninger, ad hoc fejlsøgning, proces modellering og dokumentation.
Du vil selv have stor indflydelse på, hvordan du griber opgaverne an, og derfor er det vigtigt, at du kan prioritere din egen tid og løbende være med til at forbedre vores service overfor vores kunder.
For at blive en succes i jobbet, er det vigtigt at du er arbejdsom, teknisk interesseret og kan arbejde selvstændigt med opgaverne, samtidig med du indgår i teamets fællesskab.

OM DIG:
Vi forestiller os at du:

• er kommunikativt dygtig (både på skrift og tale)
• kan lide at yde support til samarbejdspartnere
• er teknisk kyndig, og hvis du har kendskab til TDC Groups mobilnetværk er det en fordel
• evner at arbejde struktureret og være samtidigt være kreativ i opgaveløsningen
• kan lide at være del af et mindre teknisk team der samarbejder tæt, hvor du selv har individuelle opgaver
• følger opgaver helt til dørs, så kunderne ikke lades i stikken
• er selvsikker og kan håndtere frustrationer på en konstruktiv måde
• er nysgerrig på nye opgaver og projekter

VI TILBYDER:
Lønpakke med pension og mulighed for internet og mobilabonnement og vi nyder godt af hele TDC Groups personalegoder, med bl.a. mulighed for motionscenter, sundhedsforsikring og gode rabatordninger. Du vil indgå i en fast vagtplan, hvor der stadig er plads til fleksibilitet og hjemmearbejde.

Vi har et godt sammenhold og i hverdagen vil du opleve, at der er meget kort fra top til bund i organisationen, fordi vi er et lille selskab med et meget uformelt miljø. Vi går op i at opnå gode resultater og at vi har det sjovt imens vi gør det. Selve området i Partner Operations, som bliver din afdeling, består samlet af 4 personer, som hver har forskellige ansvarsområder. Det betyder, at vi er meget afhængige af hver enkelt kollega og at alle bidrager til afdelingens udvikling.

Efterhånden som ansøgningerne kommer ind, vil vi afholde samtaler og vi lukker opslaget ned, så snart vi mener, at vi har den helt rigtige kandidat til jobbet. Tøv derfor ikke med at søge jobbet.

Nuuday Mobile Partners er en del af Nuuday, og vi servicerer en række brands, der sælger teleløsninger på TDC’s netværk. Da vi indirekte er ansvarlige for vores samarbejdspartneres omdømme og vækst, lægger vi meget vægt på at assistere slutkunderne bedst mulig. Vi er ca. 40 ansatte i Nuuday Mobile partners og sidder tæt på hinanden. Hovedparten af firmaet er placeret i Aarhus, og en mindre afdeling i København. Vi er en agil spiller, hvor der ikke er langt fra en forbedringsmulighed opdages, til vores forretningsudvikling eller it-udviklere er på sagen.

Ansøgningsfrist: 20. maj 2024
Kontaktperson: Jens Riber Meineche på mobil 61655708 eller på mail [email protected]

Arbejdssted: Sletvej 30, Århus

Nuuday – We make sense with technology
Nuuday er en familie af seks stærke og velkendte brands, der arbejder for det fælles mål at få teknologien til at give mening i vores liv. Vores familie består af YouSee, Telmore, Hiper, TDC Erhverv, eesy og Relatel. Vi arbejder for at forbedre menneskers og organisationers liv med innovative løsninger inden for TV, bredbånd, netværk og telefoni og underholdning. Og vi gør det sammen. På tværs af teams, 33 nationaliteter og mere end 3500 fantastiske kollegaer. Som Danmarks førende digitale service udbyder, stræber vi hver dag efter at bruge teknologien til at skabe en mere meningsfuld fremtid for vores kunder og samfundet som helhed. Derfor er vi også altid på udkig efter markedets stærkeste udviklere, de skarpeste kommercielle folk og de bedste kreative specialister, der tør udfordre og skille sig ud. Nuuday er dedikerede til at fremme en inkluderende kultur, som værdsætter diversitet, og vi er stolte af, at give lige muligheder til alle. Alle kvalificerede kandidater vil blive vurderet uafhængigt at etnicitet, religion, køn, kønsidentitet, handicap, seksuel orientering og alle de andre karakteristika, som gør os forskellige. Læs mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger her: https://nuuday.dk/karriere

#LI-POST #LI-Nuuday

Placering:
Sletvej 30
8310 Aarhus