Application Operations Specialist – du er med til at sikre kvaliteten i vores CRM-løsning

Brænder du for at gøre en forskel for forretningen gennem support af systemer? Er du god til at sætte dig ind i systemsammenhænge samt at identificere og løse tekniske udfordringer? Så er du måske vores nye kollega i vores dedikerede og dynamiske team.

Bliv en del af et dynamisk og uformelt team
Som Applikation Operations Specialist bliver du en del af Business Applications, der organisatorisk er en del af vores Norlys Fibernet division. Vi er 14 dedikerede specialister, der tilsammen driver, udvikler, tester og prioriterer forretningens behov inden for de forretningssystemer, der understøtter vores fiberforretning – herunder vores CRM-løsning Cerillion.

Du kommer til at indgå i et meget velfungerende team med en uformel omgangstone. Vi skal i fællesskab lykkes med vores høje ambitioner, og derfor er videndeling en vigtig del af vores hverdag.

Du vil i tæt samarbejde med to kolleger få fælles ansvar for at identificere eventuelle tekniske problemer og løsninger, så vores system altid er så optimeret som muligt. Dine kollegaer er ansat i henholdsvis Aalborg og Silkeborg, men vi mødes om projekterne, dér hvor behovet er.

Du vil få stor frihed til at strukturere din arbejdsdag selv, men må påregne fleksibilitet i forhold til mødested.

Identificer fejl, sammenhænge og løsninger
Som Applikation Operations Specialist i Business Applications bliver din primære opgave supportering af vores forretningssystem Cerillion.

Du skal være med til at sikre, at systemet kører optimalt i samarbejde med vores driftsleverandør. Herunder skal du blandt andet have forståelse for workflows, API snitflader til andre systemer og dyb indsigt i applikationen.

Du skal i et vist omfang kunne afvikle SQL-forespørgsler samt lave konfiguration i systemet, men primært skal du kunne identificere fejl, mangler og muligheder.

Dine primære arbejdsopgaver bliver:

• Overvågning, fejlsøgning og fejlretning på Cerillion systemet
• Supportering af systemet og dets brugere
• Kommunikation og sparring med eksterne leverandører og interne samarbejdspartnere
• At analysere og forstå integrationer af systemer samt softwareudvikling
• Optimering af systemet og forretningsoptimering
• Øge brugertilfredsheden

Således forventer vi, at du har evnen og lysten til at sætte dig ind i problemstillingerne og derved opnår en dyb indsigt i både systemsammenhænge, processer og løsninger. Du formår at se det store billede.

Der vil løbende være dialog med Cerillions supportere i England og Indien, da det oftest vil være dem, der retter de fejl og mangler, som du identificerer – derfor er det også et krav at du taler og skriver engelsk flydende.

Teknisk baggrund og erfaring med integrationer og udvikling
Vi har ikke krav til uddannelsesbaggrund, men forventer, at du har teknisk ekspertise samt erfaring med integrationer af systemer, konfigurationer og softwareudvikling.

Det er en fordel hvis du har erfaring med at arbejde i CRM-løsninger. Vi forventer ikke, at du har kendskab til Cerillion, da vi sørger for, at du får den rette oplæring, får kendskab til forretningen og får dybdegående kendskab til systemet, men du meget gerne have minimum 3 års erfaring fra en IT-afdeling.

Som person er du udadvendt og trives godt med at have en stor berøringsflade. Du er en teamplayer og er systematisk i din problemløsning.

Derudover er du servicemindet og en god kommunikator. Du tager initiativ og trives med mange opgaver i gang på samme tid. Derfor er det også vigtigt at du arbejder struktureret, er ansvarsbevidst og formår at bevare overblikket over dine opgaver.

Din kommende leder lægger stor vægt på frihed under ansvar og vægter en åben dialog og personlig udvikling højt.

Vil du være en del af fællesskabet?
Har du spørgsmål, så kontakt Senior Manager for Business Applications, Annesofie Madsen, på 4094 7340. Ringer du forgæves, så læg en besked, og du bliver kontaktet.

Vi har brug for dig snarest, så vi ser frem til at modtage din ansøgning samt CV, som du uploader gennem vores online rekrutteringssystem.

Vi tager stillingsannoncen ned når den rette kandidat til jobbet er fundet.

Vi ser diversitet som en styrke og opfordrer alle kvalificerede uanset baggrund til at søge jobbet.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Placeringer:

Tietgensvej 4, 8600 Silkeborg
Silkeborg

Over Bækken 6, 9000 Aalborg
Aalborg